Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Resumen

En Selia respetamos tu privacidad. Solo recolectamos los datos necesarios para operar la plataforma, jamás los vendemos a terceros y los protegemos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (PostgreSQL en VPS dedicado). Cumplimos con principios de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, donde aplica, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

2. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash bcrypt, nunca en texto plano), teléfono, empresa, rol, país, ciudad.
Datos de uso: IP, navegador, dispositivos, últimas fechas de acceso. Se usan para auditoría y prevención de fraude.
Datos del negocio: catálogo, productos, contactos y mensajes que vos cargás o que llegan vía WhatsApp.
Datos de pago: nombre del titular, monto, fecha. No almacenamos números de tarjeta — los procesa directamente Mercado Pago bajo sus propios estándares PCI-DSS.

3. Cómo usamos tus datos

Operar la plataforma y mejorarla.
Procesar pagos y emitir comprobantes.
Enviar notificaciones operativas (no marketing salvo opt-in).
Detectar abuso y proteger la integridad del servicio.
Cumplir obligaciones legales (impuestos, requerimientos judiciales).

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar:

Anthropic (modelo Claude de IA): procesa mensajes entrantes para generar respuestas. Anthropic no entrena modelos con datos de clientes API.
Meta / WhatsApp Business: para enviar y recibir mensajes a través del número conectado.
Mercado Pago: para procesar pagos.
Google: si elegís iniciar sesión con Google.
InterServer: nuestro proveedor de hosting (servidores en Estados Unidos).

No vendemos ni alquilamos tus datos a anunciantes.

5. Seguridad

HTTPS forzado (TLS 1.2+) con certificados Let's Encrypt.
Contraseñas hasheadas con bcrypt (salt único por usuario).
Auto-logout tras 6 horas de inactividad.
Bloqueo temporal tras 5 intentos fallidos de login.
Auditoría completa de logins (IP, dispositivo, fecha) visible al dueño de la cuenta.
Backups diarios encriptados, retención 7 días.
Aislamiento por tenant: cada cliente solo ve sus propios datos a nivel de base de datos.

6. Tiempo de retención

Datos de cuenta y negocio: mientras la cuenta esté activa + 60 días tras cancelación.
Logs de login: 90 días (luego se anonimizan, manteniendo estadísticas agregadas).
Facturación: 10 años (obligación fiscal).

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceder a tus datos en cualquier momento desde la cuenta.
Rectificar datos incorrectos.
Exportar tu información (formato JSON / CSV).
Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados escribiendo a privacidad@selia.cloud.
Oponerte al envío de comunicaciones de marketing.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies de tracking publicitario ni vendemos información de navegación. Podés bloquear cookies en tu navegador, pero en ese caso no podrás iniciar sesión.

9. Menores

Selia no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta registrada por un menor, será suspendida y los datos eliminados.

10. Cambios en esta política

Te avisaremos por email cualquier cambio sustancial con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Selia · privacidad@selia.cloud